かつては、家庭用ゲーム機のダウンロード版で失敗してしまった場合、どうしようもなかったのですが、Steamではちゃんと条件を満たしていればお金を返してもらえるんですよ。
しかし、このサービスはユーザーを守るためのものですから、返金リクエストをたくさんするのは良くないですね。
この記事では、以下のことを写真を交えながら詳しくお伝えします。
- Steamでどうやって返金リクエストをするのか
- Steamで返金できる条件や時間について
- 返金をしすぎた場合の注意点
もし間違えてゲームを買ってしまっても心配はいりません！
これから詳しく解説していくので、一緒に学んでいきましょうね。
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Steamは買ったあとに返金をリクエストできる
ゲームを買ってみたけれど、遊ばなかったりつまらなかったりしたとき、返金できる場合がありますよ。
ただし、返金にはちゃんとした条件が存在します。
たくさん遊んでしまったゲームについては、基本的に返金が難しいので注意が必要です。
新しいゲームにわくわくして購入したけれど、実際に遊んでみると自分に合わなかったという経験、ありますよね。
パッケージ版のゲームなら、お店に売りに行けば少しはお金が戻ってくることもありますが、ダウンロード版ではそう簡単にはいきません。
でも、Steamでは特定の2つの条件をクリアしていれば、購入金額を全額返金してもらえるんです。
このポイントについて、これから詳しく見ていきましょう。
【条件1】買ってから2週間経っていないこと
Steamで返金してもらうための最初の条件は、「ゲームを買ってから2週間以内」というものです。
返金期間が決まっているため、購入したゲームはすぐにプレイすることがおすすめです。
そうすることで、もしゲームが自分に合わなかった場合に、返金を受けることができます。
さらに、Steamでは予約購入したゲームについても特別な対応があります。
ゲームが発売されるまでは、いつでも返金を申請できるんですよ。
これは、予約購入が時々リスクを伴うことを考慮してのことで、ユーザーに安心を提供しています。
【条件2】2時間以上遊んでいないこと
Steamで返金してもらう二つ目の条件は、「プレイ時間が2時間未満」であることです。
Steamは特にインディーゲームが多く、中には数分で「これは自分に合わないな」と感じるゲームもあるため、この条件が設けられています。
2時間あればたっぷり触れるので、ゲームの面白さを十分に判断できる妥当な長さだと思います。
しかし、例外として、購入後にそのゲームがセールで安くなった場合など、2時間以上プレイした後でも、返金リクエストが認められることがあります。
もちろん、これはルールの例外なので、正当な理由が必要ですが、状況によっては申請を試みるのも一つの選択肢ですね。
返金先は「Steamウォレット」or「元の支払方法」に返金
返金リクエストが承認されると、使った代金は全額返金してもらえるのですが、どこに返ってくるのかはいくつかの違いがあります。
もしSteamウォレットを使ってゲームを購入した場合、返金もSteamウォレットに戻されます。
一方で、クレジットカードで支払いをした場合は、返金処理に時間がかかることがあります。
なぜなら、クレジットカードへの返金手続きは少し複雑で時間がかかるからです。
他にも、以下のような支払い方法でゲームを購入した場合、返金方法が異なることがあります。
- コンビニ
- 銀行振込（日本）
- ペイジー
- WebMoney
- Steamプリペイドカード
- NetCash
- nanacoギフト
- キオスク
これらの決済で支払いをした場合は、Steamウォレットになる傾向が多いです。
このように、返金される場所は買い方によって異なるので、注意が必要ですね。
買った直後にセール売りになった場合も返金リクエストOK
Steamでは定期的にセールが行われるため、購入したばかりのゲームが急に50%オフになることもよくあります。
このような場合、ちょっと損をした気分になるかもしれませんが、条件さえ満たせば「今のほうが安く買える」という理由で返金リクエストをすることができます。
これは正当な理由として認めているので、返金申請をすることが可能です。
ただし、ゲームを数時間以上遊んでしまっている場合、通常は返金の条件を満たしていないため、申請が受け入れられる可能性は低くなります。
しかし、プレイ時間が2時間を超えていても、まれに返金が受理されることがあるようです。
もし頻繁に申請していないのならば、試しに出してみるのも一つの選択肢かもしれませんね。
Steamから返金リクエストする手順を画像ありで解説
ここでは、Steamでゲームの返金をする方法について、画像付きでわかりやすく説明します。
まず、Steamの返金リクエストは全てSteamのサポートページから行います。
スタッフと直接話す必要はありませんし、とても簡単で、たった5分で完了します。
【ステップ1】
Steamのトップページにアクセスしてください。
ここで「サポート」ページを開きます。
このページは赤い枠で囲まれている部分です。
【ステップ2】
次に、Steamのサポートページで、最近遊んだゲームの中から返金したいゲームを選びます。
例えば「警察シミュレータ」を選んで返金リクエストを出します。
もし最近のゲームに返金したいものがない場合は、「ゲーム、ソフトウェア等」をクリックしてください。
【ステップ3】
サポートしたい内容を選びます。選べる項目には以下のようなものがありますよ。
- 思っていたのと違いました
- DLCやボーナスコンテンツが見つかりません
- 間違えて購入しました
- 店頭購入のCDキーの問題
- ゲームプレイまたは技術的な問題
- アカウントから永久に削除したいです
ここで、返金要件に該当するのは「思っていたのと違いました」と「間違えて購入しました」です。
【ステップ4】
「返品をリクエストしたい」を選びます。
【ステップ5】
返金理由を選択します。選べる理由には次のようなものがありますよ。
- 間違えて購入しました
- 起動しません
- ゲーム内容がトレーラーやスクリーンショットと違います
- 自分のコンピューターが最低要件を満たしていません
- マルチプレイヤーが遊べません
- ゲームの難易度が高すぎます
- 面白くありません
- ファミリーシェアリングの問題
- 頻繁にクラッシュします
- フレームレートが低すぎます
- その他の問題
今回は「面白くありません」という理由を選んでみました。
【ステップ6】
注記を書くのは任意です。
ただし、プレイ時間が2時間未満、または購入から2週間以内でない場合、理由を詳しく書くことをお勧めします。
Steam側の裁量で受理されることもあります。
【ステップ7】
「リクエストを提出」をクリックして、返金申請を送信します。
返金申請を提出すると、ゲームタイトルの上にテキストが表示され、この時点で返金リクエストを取り消すこともできます。
【ステップ8】
登録しているメールアドレスに、返金リクエストが受け付けられたというメールが届きます。
あとは審査が終わるのを待ちます。
【ステップ9】
しばらくすると、返金が行われたというメールが届きます。
今回のケースではSteamウォレットでの購入だったため、約1時間で返金が完了しました。
クレジットカードの場合はもう少し時間がかかることがありますが、返金速度は非常に速いです。
返金されたSteamウォレットは「保留中」と表示され、2日後には解除され、使用できるようになります。
危険！Steamで返金をやりすぎると警告がアカウントに届く
Steamの返金リクエストは、購入した商品に対するリスクを軽減するための便利なサービスです。
ただし、このサービスを過度に利用するのは避けるべきです。
Steamでは返金の仕組みについて、しっかりと規定を設けています。
Steamはユーザーに負担をかけないようにしていますが、返金申請が過度に多い場合は警戒されることでしょう。
過度な返金申請は、Steamから警告メールが送られる原因ともなり、ユーザーの意図に関わらず、どのように見られるかが重要です。
私自身もこの記事で紹介した返金は、本来の利用法とは異なる「怖いもの見たさでの購入」でしたが、初めてだったため警告は受けませんでした。
しかし、繰り返し行うと疑問を持たれ、最悪の場合はアカウントが凍結されることもあります。
したがって、Steamで返金の仕組みを利用する際には、その目的を理解し、乱用しないよう注意しましょう。
Steamウォレットに返金されない！返金できないときは条件をチェック
Steamの返金リクエストの仕組み上、比較的緩い理由でも申請が可能なので、非常に便利です。
しかし、すべての申請がすんなりと承認されるわけではありません。
ここでは、返金がされない可能性のあるいくつかの具体的なケースを紹介します。
2時間もプレイしていないのに返金できなかった
返金申請が認められる基本条件は、「購入から2週間以内」と「プレイ時間が2時間未満」です。
これらの条件のどちらも満たしていない場合は、返金申請が通る可能性は低いと考えられます。
条件はクリアしているのに返金リクエストが通過できない
Steamで直接購入したゲームに限り、返金リクエストをすることができます。
もしSteamの外でCDキーを購入した場合、残念ながら返金ができません。
それぞれの購入場所のルールに従って、返金の可能性を確認する必要がありますね。
何度か返金リクエストを繰り返したら申請がダメになった
Steamの返金制度は、ユーザーを保護するためにある便利なサポートですが、だからといって濫用は避けましょう。
当然ながら、返金申請を過度に利用すると警戒され、警告メールが送られることがあります。
さらに悪用が続くと、アカウントが凍結される可能性もありますので、注意が必要です。
この仕組みを適切に使用することで、トラブルを避けながら安心してゲームを楽しむことができます。
Steamで返金してもらうやり方・注意すべきポイントまとめ
本記事の内容をまとめると、以下のようになります。
Steamで買ったゲームなら返金が可能です。Steamウォレットを使用した場合、返金処理が速くなることもありますよ。
ただし、返金リクエストを多用すると、アカウントが凍結されるリスクがあるので注意。
家庭用ゲーム機と違って、PCの性能は個々に異なり、ゲームの必須要件が異なるため、最悪の場合はゲームが動作しないこともあります。
ダウンロード版のゲームは、パッケージ版と違って販売することができないため、一度購入すると手放すことが難しいです。
ユーザーの負担を軽減するために設計されたSteamの返金リクエストは、とても便利なサービスですね。
しかし、短期間に何度も使用すると悪用と誤解される可能性があるため、注意が必要です。